集團(tuán)電話,集團(tuán)電話的分類,集團(tuán)電話參數(shù)指標(biāo)等
內(nèi)部之間的通話可以不經(jīng)過(guò)上級(jí)市話局，從而減輕了市話局及其到用戶交換機(jī)中繼線的話務(wù)量和投資。安裝集團(tuán)電話設(shè)備，為貴公司每一名員工安排一部分機(jī)，外線打入由前臺(tái)（或電腦話務(wù)員）進(jìn)行信息處理，這樣在節(jié)約費(fèi)用的同時(shí)，對(duì)于外線打入者也會(huì)以最快的速度與要 聯(lián)系的人聯(lián)系上。如沒(méi)有安裝集團(tuán)電話，這樣您很可能失掉了一次在第一時(shí)間與您客戶聯(lián)系的機(jī)會(huì)； 這項(xiàng)工作交給集團(tuán)電話來(lái)處理，在分機(jī)占線或無(wú)人接聽(tīng)時(shí)集團(tuán)電話會(huì)按您的需要把電話轉(zhuǎn)到另一處分 機(jī)；如您安裝了語(yǔ)音信箱設(shè)備，會(huì)把此電話轉(zhuǎn)到您自己的信箱中讓客戶留言。多種情況下您對(duì)直線電 話的管理只能憑借您員工的自覺(jué)性，話費(fèi)管理也是集團(tuán)電話的一大功能：它會(huì)按您的安排為每一分機(jī)
安排一個(gè)密碼，如果您離開(kāi)座席，不知道密碼的人無(wú)法使用您的分機(jī)。安裝計(jì)費(fèi)功能后，您也可對(duì)電 話費(fèi)用管理提出您新的看法來(lái)。計(jì)費(fèi)系統(tǒng)會(huì)告訴您哪一位員工所打的電話費(fèi)用最多或最少，打出的電 話號(hào)碼及總費(fèi)用。
1）外線容量
外線容量作為集團(tuán)電話的重要參數(shù)指標(biāo)，指的是最大可以擴(kuò)充到多少外線，也即這個(gè)交換機(jī)能夠從外接入的直撥電話的數(shù)量（模擬），數(shù)量越多，則出現(xiàn)占線的幾率越小，允許同時(shí)通話的人數(shù)就越多。對(duì)于一般公司來(lái)說(shuō)如果電話量不是特別大的話，可以按照1：10的比例來(lái)安排內(nèi)外線的比例，當(dāng)然也可以更高（1：10表示外線：內(nèi)部分機(jī)，如果公司有8條外線的話，可以安排80部分機(jī)）。一般來(lái)說(shuō)一流交換機(jī)的壽命會(huì)在30-50年，因此在選擇集團(tuán)電話的時(shí)候，除了考慮當(dāng)前的需要，一般會(huì)留有15[%]的后備容量，以便應(yīng)付企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大或處理故障。
外線的種類很多，大體可以分為模擬中繼線和數(shù)字中繼線。其中數(shù)字中繼線又分為PRI（30B+D、23B+D）、E1、T1、ISDN。
2）分機(jī)容量
分機(jī)容量是集團(tuán)電話的重要參數(shù)指標(biāo)，就是最大可以擴(kuò)充到多少分機(jī)，也即能夠提供給單位內(nèi)部使用電話機(jī)的個(gè)數(shù)，在外線容量一定的情況下，支持的分機(jī)越多，說(shuō)明交換機(jī)的容量越大，提供的服務(wù)越多。
3）專用話機(jī)數(shù)
